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太仓翻译公司 发布时间：2018-03-21 16:55:37 点击率：
3月14日，国家工商总局发布全国工商和市场监管部门2017年处理消费者投诉举报咨询情况分析。B1q太仓翻译公司-忠信乐译翻译有限公司
The State Administration for Industry and Commerce dealt with 1.2 million complaints on merchandise last year and 1.19 million about services.B1q太仓翻译公司-忠信乐译翻译有限公司
2017年，国家工商总局处理商品投诉120万件，服务投诉119万件。B1q太仓翻译公司-忠信乐译翻译有限公司
Last year, consumers filed more complaints related to online shopping, services and upscale merchandise - goods that signal a desire for higher quality and a better living standard, such as those related to culture and entertainment, cosmetics, computers and electrical appliances.B1q太仓翻译公司-忠信乐译翻译有限公司
2017年，消费者在网购、服务以及升级类消费品中的投诉量增加，升级类消费品指体现更高质量和更高水准生活品质的商品，比如，文化娱乐、化妆品、计算机以及电子产品。B1q太仓翻译公司-忠信乐译翻译有限公司
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图片来源：人民网B1q太仓翻译公司-忠信乐译翻译有限公司
2017年全国工商和市场监管部门共受理消费者投诉240.04万件，同比增长44.0%。投诉热点主要集中在服装鞋帽（clothing, shoes & hats）、家居家装（home decorating merchandise and services）、家用电器（household appliances）、通讯器材（communications equipment）、交通工具（transport）、居民服务（residents service）、餐饮住宿（catering and accommodation）、互联网服务（internet service）、文体娱乐（culture and entertainment）、租赁服务（rental services）等十个方面。B1q太仓翻译公司-忠信乐译翻译有限公司
数据显示，2017年网络购物类投诉68.57万件，同比增长184.4%，投诉量增幅较大。农村消费投诉增速超城镇消费投诉。2017年，农村相关消费投诉量（complaints from rural areas）达7.35万件，同比增长66.4%，高于城镇消费投诉20.5个百分点。质量和售后服务（quality and after-sale service）是农村消费投诉的焦点。B1q太仓翻译公司-忠信乐译翻译有限公司
2017年3月15日，全国12315互联网平台正式上线运营。全国12315互联网平台，网址是“www.12315.cn”，手机APP名称和微信公众号都是“全国12315互联网平台”。消费者通过电脑或手机进行实名注册（real-name registration）以后，登录平台就可以在主页上看到“我要投诉”、“我要举报”这两个按钮。消费者在举报、投诉时，可以上传文字、图片、视频等证据材料，比12315专用电话平台更加便捷地消费维权（deal with consumer complaints more conveniently）。截至2017年12月底，该平台共受理消费者投诉38.59万件、举报4.91万件，共43.50万件。B1q太仓翻译公司-忠信乐译翻译有限公司
